Widerrufsrecht

Bei Weinimport Korn möchten wir, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Sollte eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich sein, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattung.

1. Rückgabefrist

Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, sollte sich die Ware möglichst in einem geeigneten Zustand befinden. Bei Produkten wie Weinen, Whisky, Cognac, Rum und Brandy empfehlen wir, die Verpackung sorgfältig aufzubewahren und die Ware nach Erhalt zeitnah zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht, durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Eine Rückgabe sollte grundsätzlich:

innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden;
die betreffende Bestellung eindeutig erkennen lassen;
möglichst mit der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden;
sicher verpackt werden, damit während des Rücktransports keine zusätzlichen Schäden entstehen.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und senden Sie uns die Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der Ware und der Verpackung.

3. So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1 — Kontakt aufnehmen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

admin@weinimport-korn.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Schritt 2 — Rückgabe abstimmen

Wir teilen Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung mit. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Adresse zurück.

Schritt 3 — Ware sicher verpacken

Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig. Dies ist besonders wichtig bei Flaschen und anderen zerbrechlichen Produkten.

Schritt 4 — Rücksendung

Senden Sie die Ware gemäß den von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen zurück.

Schritt 5 — Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und bearbeiten die Rückgabe bzw. den Umtausch innerhalb von 4–7 Tagen.

4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine genehmigte Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wir akzeptieren unter anderem Visa und MasterCard.

Nach der Bearbeitung durch Weinimport Korn kann es 2–3 Wochen dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Kartenanbieter bzw. Finanzinstitut ab.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit des Kartenanbieters außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt.

5. Umtausch

Wenn ein berechtigter Artikel umgetauscht werden soll, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

admin@weinimport-korn.shop

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir den Umtausch innerhalb von 4–7 Tagen.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab. Sollte ein Ersatz nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine entsprechende Rückerstattung erfolgen, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls erforderlich ist.

6. Rücksendekosten

Die Kosten einer Rücksendung können abhängig vom Grund der Rückgabe und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen unterschiedlich behandelt werden.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor der Rücksendung entsprechend mitgeteilt wurde.

Wenn ein Produkt falsch geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder einen von uns zu vertretenden Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wir empfehlen, Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollte eine Flasche beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der äußeren Verpackung.

Diese Informationen helfen uns, den Vorgang schneller zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.

8. Besondere Hinweise zu unseren Produkten

Wein, Whisky, Cognac, Rum und Brandy werden in zerbrechlichen Flaschen geliefert. Deshalb ist eine sorgfältige Verpackung sowohl bei der ursprünglichen Lieferung als auch bei einer Rücksendung besonders wichtig.

Bei Produkten wie Sirups & Saft können ebenfalls Unterschiede in Verpackung oder Zustand durch den Transport auftreten.

Bitte beachten Sie außerdem, dass geöffnete oder bereits konsumierte Lebensmittel und Getränke besonderen gesetzlichen Regelungen unterliegen können. Ob eine Rückgabe in einem konkreten Fall möglich ist, richtet sich daher auch nach der Art des Produkts und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Versand und Bearbeitungszeiten

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 4–7 Tage.

Für Lieferungen gelten folgende Optionen:

DHL/FedEx: voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Tage, Versandkosten 12,95.
EMS: voraussichtliche Lieferzeit 12–24 Tage, kostenlos ab einem Bestellwert von 50.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können unter anderem durch Transportbedingungen, Zollverfahren oder andere Umstände beeinflusst werden.